企業(yè)銷(xiāo)售必備的市場(chǎng)思維
所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都在研究客戶的需求，我們?cè)撊绾螏椭蛻糁匦聦徱暫头治鍪袌?chǎng)，贏得市場(chǎng)，從而建立相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)？當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售人員在關(guān)注某一個(gè)客戶的個(gè)性時(shí)，我們的銷(xiāo)售人員可以怎樣找到更多同類(lèi)客戶的共性，從而幫助公司迅速發(fā)現(xiàn)和掌握新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)？銷(xiāo)售人員怎樣幫助市場(chǎng)工作人員更好的理解客戶，建立有效的客戶溝通策略，從而更好的推動(dòng)銷(xiāo)售？
所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都在研究客戶的需求，我們?cè)撊绾螏椭蛻糁匦聦徱暫头治鍪袌?chǎng)，贏得市場(chǎng)，從而建立相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)？當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售人員在關(guān)注某一個(gè)客戶的個(gè)性時(shí)，我們的銷(xiāo)售人員可以怎樣找到更多同類(lèi)客戶的共性，從而幫助公司迅速發(fā)現(xiàn)和掌握新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)？銷(xiāo)售人員怎樣幫助市場(chǎng)工作人員更好的理解客戶，建立有效的客戶溝通策略，從而更好的推動(dòng)銷(xiāo)售？
課程收益：
1.提升客戶服務(wù)的意識(shí)，了解客戶服務(wù)的理念
2.掌握客戶服務(wù)的基本技巧
3.通過(guò)演練，熟練運(yùn)用服務(wù)技巧，獲取客戶的認(rèn)可
4.處理和應(yīng)對(duì)客戶投訴及抱怨的能力。
課程對(duì)象：公司銷(xiāo)售人員、銷(xiāo)售管理人員課程時(shí)間：2天
授課形式：講授+視頻+演練
課程投資：12000元/天起
課程大綱：
第一部分 關(guān)注市場(chǎng)、提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
1.市場(chǎng)關(guān)注重點(diǎn)
2.銷(xiāo)售和市場(chǎng)的區(qū)別
3.市場(chǎng)調(diào)研對(duì)銷(xiāo)售工作的促進(jìn)
第二部分 尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)
1.宏觀環(huán)境分析
2.營(yíng)銷(xiāo)理論的演變
3.產(chǎn)品生產(chǎn)周期
4.客戶需求理論
5.企業(yè)需求理論
6.企業(yè)能力分析
7.市場(chǎng)調(diào)研
第三部分 確定目標(biāo)客戶
1.市場(chǎng)細(xì)節(jié)
2.產(chǎn)品設(shè)計(jì)
3.產(chǎn)品組合
4.產(chǎn)品定位
5.定價(jià)策略
6.市場(chǎng)調(diào)研
第四部分 獲得客戶認(rèn)可
1.品牌策略
2.廣告策略
3.渠道策略
4.促銷(xiāo)策略
5.市場(chǎng)調(diào)研
第五部分 關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
1.對(duì)手是誰(shuí)
2.市場(chǎng)定位
3.尋找差異化
QQ：3030621559
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